Ratgeber
Ratgeber im Trauerfall
Ein Todesfall verändert vieles. Ihr müsst diesen Weg nicht allein gehen – hier findet ihr die ersten Schritte in Ruhe nachzulesen.
Wir hören euch zu, erklären die nächsten Schritte und gestalten mit euch einen Abschied, der zum Leben des verstorbenen Menschen passt. Alles Folgende könnt ihr hier in Ruhe lesen – oder euch als Blatt für zu Hause herunterladen.
Wobei wir euch unterstützen
- Überführung und Versorgung
- Organisation der Bestattung
- Abstimmung mit Friedhof und Trauerredner oder Geistlichen
- Traueranzeigen und Erinnerungsdrucke
- Beantragung von Sterbeurkunden und vereinbarte Formalitäten
- Persönliche Gestaltung der Trauerfeier
- Persönliche Nachsorge und vieles mehr
Die ersten Schritte
Zu Hause
Bei einem Todesfall zu Hause verständigt ihr zuerst den Hausarzt. Ist er nicht erreichbar, hilft der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 bei der Vermittlung. Ein Arzt stellt den Tod fest und stellt die Todesbescheinigung aus.
Bei Bewusstlosigkeit oder wenn unklar ist, ob die Person noch lebt, wählt bitte sofort den Notruf 112 und folgt den Anweisungen.
In einer Einrichtung
Im Krankenhaus, Pflegeheim oder Hospiz veranlasst das Personal in der Regel die ärztliche Feststellung. Sprecht die Mitarbeitenden an – sie wissen, was vor Ort zu tun ist.
Ruft uns an
Ihr erreicht uns Tag und Nacht unter 08346 - 201 49 46. Gemeinsam klären wir das weitere Vorgehen und die Überführung oder Abholung. Ihr müsst vorab nichts zusammensuchen und nichts wissen.
Wichtige Unterlagen
Soweit vorhanden, am besten im Original. Je nach Familienstand werden unterschiedliche Urkunden benötigt.
- Ärztliche Todesbescheinigung
- Gesundheitskarte und Renten- bzw. Versorgungsnummern
- Versicherungspolicen, Bestattungsvorsorge und bekannte Bestattungswünsche
- Eventuell ein Bild des Verstorbenen für die Trauerdrucke
- Personalausweis oder Reisepass
Je nach Familienstand
- Bei Ledigen
- Geburtsurkunde
- Bei Verheirateten
- Heiratsurkunde oder Familienstammbuch
- Bei Geschiedenen
- Heiratsurkunde und Scheidungsurteil mit Rechtskraftvermerk
- Bei Verwitweten
- Heiratsurkunde und Sterbeurkunde des verstorbenen Partners
Fehlt etwas? Kein Grund zur Sorge. Ruft uns gerne an, wir helfen euch bei der Beschaffung.
Was danach wichtig wird
Angehörige informieren
Benachrichtigt die engsten Angehörigen und gegebenenfalls den Arbeitgeber. Bittet bei dringenden Aufgaben um Hilfe – ihr müsst nicht alles selbst tragen.
Den Abschied besprechen
Gab es Wünsche oder eine Vorsorge? Gemeinsam gestalten wir Bestattungsart, Ort, Trauerfeier und persönliche Erinnerungen. Auch die Kosten und Leistungen besprechen wir transparent.
Formalitäten abstimmen
Wir klären, welche Meldungen und Anträge wir übernehmen. Versicherungen können kurze Meldefristen haben; legt die Policen früh bereit. Prüft auch Verträge, Konten und digitale Zugänge.
Raum für Trauer
Ihr müsst nicht alles in den ersten Stunden entscheiden. Wir klären mit euch, was jetzt nötig ist und was warten kann.
Dieselben Schritte findet ihr auch auf der Seite Im Trauerfall. Mehr zu unseren Leistungen steht unter Leistungen.
